Soporte

Acceder a un soporte profesional y receptivo es esencial cuando se trata de un sistema ERP. Nuestras soluciones están soportadas por los partners de Microsoft Dynamics 365 Business Central y nosotros apoyamos a nuestros socios cuando sea necesario.

Soporte a clientes

iDynamics Software tiene un amplio rango de licencias activas en todo el mundo. Con el objetivo de poder soportar tal número de clientes, nosotros contamos con un modelo de soporte parcial (solo partners), lo que significa que nuestras soluciones son entregadas y soportadas por los partners de Microsoft Dynamics. Como usuario final, siempre debe ponerse en contacto con su partner de Microsoft Dynamics si necesita soporte para una de nuestras soluciones.

Soporte a partners

iDynamics Software facilita soporte escrito y telefónico para todos nuestros partners.

Plataforma de soporte

El soporte para las incidencias en productos iDynamics se llevarán a cabo desde la plataforma de HelpDesk:https://soporte.aitana.es/hc/es.

Tiempo de respuesta: 1-2 días laborables.

Idiomas para la plataforma de soporte: English, Spanish.

Soporte telefónico

Teléfono: +34 902 509 222

Horario:

• Lunes - Jueves 9:00 - 18:00 CET, Viernes 9:00 - 15:00 CET
• Pausa mediodía: 14:00 - 15:30

Idiomas para soporte telefónico: Español